服务条款

欢迎使用 Devnors 得若平台（包括网页端及相关服务，以下简称"本平台"）。本用户服务协议（以下简称"本协议"）是您与杭州势行网络科技有限公司（以下简称"我们"或"平台方"）之间就注册、登录和使用本平台服务所订立的协议，具有合同效力。请您在注册或使用本平台前，仔细阅读并充分理解本协议全部条款。点击"注册"或以其他方式使用本平台，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议约束。

一、定义

• "本平台"：指 Devnors 得若法律 AI 助手平台，包括 devnors.com 网页端及相关子域名、API 接口服务
• "用户"：指注册并使用本平台服务的自然人或法人，包括个人用户以及创建、加入团队或企业空间的组织用户
• "得若"：指本平台提供的自研 AI 助手，以对话方式提供法律咨询、文书生成与修订、合同审查、检索等服务
• "Token"：指本平台的 AI 服务消耗计量单位
• "AI 服务"：指本平台提供的基于人工智能技术的功能，包括 AI 对话、法律文书生成与修订、合同审查、法条与类案检索、文件工坊、帮助问答、连接 Agent 等

二、服务内容

本平台提供以下服务：

2.1 基础服务

• 用户注册与账户管理、个人 / 团队 / 企业空间
• 网盘与文件工坊（文件上传、管理、预览、下载与导出）
• 消息通知与反馈工单系统
• 消息：好友与签约联系人、私信、把文件发给联系人；收发消息需要先验证手机号
• 签约：把文书发给对方在线签署，或请对方确认收到（签收），见第 2.4 条

2.2 AI 增值服务（消耗 Token）

• AI 对话（法律咨询、案情分析、材料解读）
• 法律文书生成与修订（起诉状、答辩状、申请书、合同、协议、法律意见书等）
• 合同审查与修订建议
• 法条检索、类案检索、法律计算、联网检索与深度研究
• 文件工坊（Word / PDF / Excel / PPT 等文件的生成、转换与编辑）
• AI 帮助中心问答

2.3 记忆系统

• 存储您授权得若记住的称呼、办案习惯、格式偏好与保密要求，用于后续服务。您可随时查看、修改或删除

2.4 签约服务

• 电子签名方式：签约各方在签署（或确认收到）时确认，以本平台的身份认证、短信验证码确认加签名（签收为确认收到）作为该文件的电子签名方式，并认可本平台记录、保存的签署记录（《中华人民共和国电子签名法》第十三条第二款）
• 平台的角色：本平台是签署记录的记录与保存方，不是合同当事人，不审查文件内容，也不对文件的合法性、有效性负责；对签约方身份的担保只到签署证书上写明的等级（如「实名认证」或「验证过的手机号」），不对超出该等级的身份作担保
• 不适用电子签名的文书：涉及婚姻、收养、继承等人身关系的，涉及停止供水、供热、供气等公用事业服务的，以及法律、行政法规规定不适用电子文书的其他文书，不能以电子签名形式成立（《电子签名法》第三条）；是否属于这些情形由用户自行判断
• 发起人的保证：发起人保证有权把文件发给所选的对方、有权使用对方的联系方式，文件内容不侵犯他人权利，并承担由此产生的责任
• 年龄：未满 18 周岁的用户不能发起签署，也不能签署
• 签收的效力边界：签收回执证明对方知道这份文件以及知道的时间（《中华人民共和国民法典》第一百三十七条第二款），不替代诉讼文书的法定送达，也不替代合同约定的通知方式；对方不确认时，发起人仍应按约定方式或邮寄送达
• 收费：签约目前免费；以后收费的，会提前在价格页公示，不追溯已发出的签约
• 保存与证据：签署记录与签约文件的保存期见《隐私政策》第七条；签约各方可在签约页自助导出证据包（最终文件、原件、逐条签署记录与核对方法），任何人可在「核对文件」里上传文件核对是否为本平台出具的原件
• 出证：法院、仲裁机构或当事人的律师需要调取签署记录的，可通过「反馈工单」提出，我们核实后按签署记录出具《签署记录说明》，需要时配合鉴定

三、账户注册与管理

3.1 注册资格

• 您须年满 18 周岁且具有完全民事行为能力
• 注册时应提供真实、准确、完整、有效的身份信息
• 每个手机号仅可注册一个账户，不得使用他人手机号注册

3.2 账户使用规则

• 账户仅限您本人使用，禁止赠与、借用、出租、转让或售卖账户
• 您应妥善保管登录密码，因保管不善导致的账户被盗或密码泄露，由您自行承担损失
• 如发现账户被他人非法使用或存在安全风险，应立即通过「反馈工单」通知我们
• 我们有权在发现以下行为时限制、冻结或终止账户：异常登录、批量操作、违规内容、欺诈行为

3.3 认证

• 实名认证经运营商核对手机号（手机号核验）或经人脸与身份证照片比对（刷脸）完成；企业认证按工商登记核对，并提交营业执照照片（法定代表人本人办理）或授权书（他人办理）由平台人工审核；律师认证由平台在全国律师诚信信息公示平台核对执业信息，每年复核
• 平台只对核验结果所示的身份作标识（如「已实名」），不对超出核验范围的身份作担保；上传的证件照片经 AI 识别后只作资料保存，不代表已完成实名或认证
• 认证信息必须真实有效，提供虚假认证信息将导致认证撤销和账户处置；您可以随时撤回认证
• 身份证号加密保存，只用于确认身份与是否成年

3.4 账户注销

• 您可随时通过「反馈工单」功能申请注销账户
• 注销前请确认：已下载需要保留的文件与对话、已知晓未使用的付费 Token 不予退还、账户数据删除后不可恢复
• 我们将在收到注销申请后 15 个工作日内完成处理

四、Token 服务条款

4.1 Token 性质

Token 是本平台 AI 服务的消耗计量单位。Token 不具有货币属性，不可转让、不可赠送、不可提现、不可兑换为法定货币或其他虚拟货币。

4.2 获取方式

• 注册赠送：新用户注册时自动赠送一定数量的免费 Token
• 每日补给：免费额度用尽后，按当前规则定期补给少量 Token
• 邀请奖励：成功邀请好友注册，邀请人和被邀请人各获得 Token 奖励
• 付费购买：通过「Token 管理」页面购买加油包，或在「定价」页订阅按月发放 Token 的方案

4.3 消耗规则

• 使用 AI 服务将根据实际调用量扣减 Token，具体消耗量取决于处理的数据量与推理深度
• 各功能的 Token 消耗参考值在「帮助中心」和「Token 管理」页面公示
• Token 余额不足时将无法使用 AI 服务，系统会提前发送余额不足提醒
• Token 扣减后不可撤回，即使 AI 结果不符合预期

4.4 有效期与退款

• 注册赠送、每日补给和邀请奖励的 Token 按当前规则设定有效期
• 付费购买的 Token 在有效期内不会过期；订阅方案的 Token 按月发放
• 已购买的 Token 套餐与订阅原则上不予退款。如因平台技术故障导致 Token 异常扣减，经核实后将补偿等额 Token
• 账户注销时，未使用的 Token（含付费购买）均不予退还

五、用户行为规范

5.1 内容规范

您在本平台上传、输入或生成的所有内容（包括案件材料、对话内容、生成文件等）须遵守以下规范：

• 不得上传、传播未经授权的他人隐私材料或个人信息；对您上传的案件材料，您应确保已取得合法处理权限
• 不得利用本平台生成虚假法律文书、伪造证据，或冒充司法机关、律师事务所、公证机构出具文件
• 不得发布含有违法、淫秽、色情、暴力、恐怖、赌博等内容的信息
• 不得侵犯他人名誉权、隐私权、肖像权、知识产权等合法权益

5.2 禁止行为

• 冒充他人身份或冒用他人 / 他公司信息注册或发布内容
• 使用自动化工具、脚本、爬虫或机器人批量操作平台功能或采集平台数据（包括平台法律语料库）
• 对平台进行反向工程、反编译、反汇编、破解或恶意攻击
• 利用系统漏洞获取不正当利益（包括但不限于刷取 Token、伪造邀请等）
• 干扰或破坏平台服务器、网络的正常运行
• 批量注册「水军」账户或从事刷量行为
• 利用平台进行传销、诈骗或其他非法活动

5.3 消息使用规范

• 不得通过消息骚扰、辱骂、威胁他人，不得群发广告或与对方无关的信息，不得冒用他人身份与人联系；好友申请每人每天最多发出 30 个
• 不得发送《互联网信息服务管理办法》第十五条所列的内容（如危害国家安全、散布谣言、淫秽色情、赌博、暴力、恐怖、教唆犯罪、侮辱诽谤他人等）；我们发现传输的信息明显属于这类内容的，将立即停止传输、保存有关记录，并向有关机关报告；消息内容审核开启后，被判为高风险且属于这类内容的消息不会发出
• 在消息里讨论案情、发送案件材料属于正常使用
• 您可以在聊天里举报某条消息或对方。我们核实后视情节驳回、删除该消息、限制发言 7 天或 30 天、封禁消息功能，并通知举报人与被处理的用户；对处理结果有异议的，可在「反馈工单」里说明

5.4 违规处理

对于违反上述规范的行为，我们有权视情节严重程度采取以下措施：

• 发送警告通知
• 删除违规内容
• 限制部分或全部功能使用
• 暂停或永久封禁账户
• 扣除违规获取的 Token 或奖励
• 涉嫌违法犯罪的，移交司法机关处理

六、知识产权

6.1 平台知识产权

• 本平台的全部内容和技术（包括但不限于软件代码、算法与 AI 引擎、界面设计、图标、文案、商标 Logo、技术文档、平台编辑整理的法律语料库）的知识产权归杭州势行网络科技有限公司所有
• "Devnors"、"得若"及相关标识为杭州势行网络科技有限公司的商标，未经书面授权不得使用

6.2 用户内容授权

• 您上传的内容（案件材料、文件、对话输入等）的知识产权仍归您所有
• 您在上传时即授予我们一项非排他性、免费的许可，允许我们在为您提供服务的范围内存储、解析、处理和展示该内容
• 该授权许可在您删除相关内容或注销账户后终止（法律法规要求保留的除外）

6.3 AI 生成内容

• 您通过本平台生成的文书、报告等内容由您使用，我们不对其主张权利；我们仅在提供服务及匿名化质量改进的范围内处理这些内容，不用于训练模型
• AI 生成内容仅供参考，不构成法律意见或专业承诺

七、免责声明与责任限制

7.1 AI 服务免责

• 本平台是 AI 辅助工具，不是律师事务所，不提供律师执业服务；AI 生成的咨询意见、文书、审查结论仅供参考，我们不对其准确性、完整性、时效性作出任何明示或暗示的保证
• AI 生成内容可能存在错误或遗漏，涉及诉讼、签约等重大事项，请务必由执业律师复核后使用；基于 AI 生成内容做出的决定，由用户自行承担责任

7.2 用户间纠纷

• 团队、企业空间成员之间、通过消息往来的用户之间、签约各方之间以及用户与其当事人之间的纠纷，由当事人自行协商或通过法律途径解决，本平台不介入；签约纠纷中，本平台按第 2.4 条提供签署记录

7.3 信息真实性

• 平台法律语料来源于官方公开渠道并持续更新，但无法保证全部信息实时、完整、无误；法条与案号引用请以官方发布为准
• 用户应自行判断信息的可靠性，因信赖未经核实的信息而遭受的损失，由用户自行承担

7.4 不可抗力与服务中断

• 因自然灾害、战争、疫情、政策变更、网络攻击、电信故障等不可抗力导致的服务中断，我们不承担责任
• 因系统维护、升级需要暂停服务时，我们将提前通知
• 我们不保证服务绝对不间断、无错误或完全安全，但将尽最大商业努力维护服务稳定

八、服务变更与终止

• 我们有权根据业务发展需要修改、暂停或终止部分或全部服务功能
• 重大服务变更将提前 7 个工作日通过平台公告和消息通知方式告知用户
• 对于免费功能，我们可随时调整服务内容和规则
• 如平台整体终止服务，将提前 30 日公告，并对未消耗的付费 Token 按购买价格比例退还

九、适用法律与争议解决

• 本协议的订立、效力、解释、履行、修改和终止，均适用中华人民共和国大陆地区法律法规
• 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决
• 协商不成的，任何一方有权将争议提交至杭州市西湖区人民法院管辖
• 本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力

十、其他条款

• 本协议自您注册账户时生效，至账户注销时终止（法律法规另有规定的除外）
• 我们保留在法律允许的范围内修改本协议的权利。修改后的协议将在平台公示，自公示之日起 7 日后生效
• 如您不同意修改后的协议条款，应停止使用本平台服务并申请注销账户
• 本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的含义和解释

十一、联系方式

如您对本协议有任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：

• 公司全称：杭州势行网络科技有限公司
• 平台反馈：通过本平台「反馈工单」功能提交工单