物业服务不到位怎么维权

物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理服务区域内的业主共有部分，维护基本秩序，采取合理措施保护业主的人身财产安全。对区域内违反治安、环保、消防等法规的行为应及时制止并报告。

业主应当按照约定支付物业费。物业服务人已按约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付。长期空置、从未使用电梯都不构成免交理由。

业主逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，可以提起诉讼或申请仲裁。物业不能采取断水断电、限制出入等自助手段迫使缴费。

物业未按约定提供服务、或未尽安全保障义务导致业主人身财产受损的，业主可要求整改并主张赔偿。正确做法是留证后要求整改、通过业主大会行使监督权或更换物业，而不是以停交物业费对抗——那样自己先违约。

条文原句：「物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。」　这意味着：这条把物业的义务写得很细：维修养护清洁绿化共有部分、维护基本秩序、保护业主人身财产安全、对违反治安环保消防的行为及时制止并报告。维权时对着这条逐项比对，比泛泛说「服务差」有力得多。

条文原句：「物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。」　这意味着：这条有两层：业主不得以「没接受服务」为由拒付物业费；物业催缴只能走催告加诉讼仲裁，不能断水断电。两句话分别约束了业主和物业，双方最容易犯的错都写在这一条里。

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